Сходно Закону о правима пацијената, сваком лицу, болесном или здравом, које у здравственој установи затражи или коме се пружа здравствена услуга, обезбјеђује се поштовање људског достојанства, физичког и психичког интегритета и заштита права утврђена поменутим Законом. Закон је донешен јула 2010. године, а наша Установа именује Заштитника права пацијената годинама уназад.
Преузмите закон о правима пацијентаЗаштитнику права пацијената ЗУАЦГ „Монтефарм“ се може обратити сваки пацијент који сматра да су му повријеђена или угрожена права гарантована Законом, у писаној форми или путем мејла, подносећи образац (у прилогу).
У складу са Законом о правима пацијената:
Анонимни приговори се не евидентирају
Приговор може да поднесе пацијент или члан његове уже породице
Здравствена установа је дужна да води евиденцију о поднијетим приговорима пацијената
Предмет приговора, тј. разлог за његово подношење, мора бити прецизиран у погледу врсте, времена, мјеста и лица на које се приговор односи
Одговор се упућује подносиоцу приговора најкасније у року од три дана од подношења приговора.
Одговор се даје као: мишљење или обавјештење о суштини и обиму конкретног пацијентовог права.
Ако је директор Установе или Заштитник својим посредовањем исправио констатовану грешку или пропуст, и тиме спријечио штетне посљедице или угрожавање права пацијената – то се образлаже у одговору на приговор.
Пацијент незадовољан одговором на приговор, може се обратити Здравствено-санитарној инспекцији.
Роса Чукић Ћоровић, др фарм. Зашититница права пацијената ЗУАЦГ „Монтефарм“ rosa.cukic.corovic@montefarm.co.me montefarmcg@t-com.me