Shodno Zakonu o pravima pacijenata, svakom licu, bolesnom ili zdravom, koje u zdravstvenoj ustanovi zatraži ili kome se pruža zdravstvena usluga, obezbjeđuje se poštovanje ljudskog dostojanstva, fizičkog i psihičkog integriteta i zaštita prava utvrđena pomenutim Zakonom. Zakon je donešen jula 2010. godine, a naša Ustanova imenuje Zaštitnika prava pacijenata godinama unazad.
Preuzmite zakon o pravima pacijentaZaštitniku prava pacijenata ZUACG „Montefarm“ se može obratiti svaki pacijent koji smatra da su mu povrijeđena ili ugrožena prava garantovana Zakonom, u pisanoj formi ili putem maila, podnoseći obrazac (u prilogu).
U skladu sa Zakonom o pravima pacijenata:
Anonimni prigovori se ne evidentiraju
Prigovor može da podnese pacijent ili član njegove uže porodice
Zdravstvena ustanova je dužna da vodi evidenciju o podnijetim prigovorima pacijenata
Predmet prigovora, tj. razlog za njegovo podnošenje, mora biti preciziran u pogledu vrste, vremena, mjesta i lica na koje se prigovor odnosi
Odgovor se upućuje podnosiocu prigovora najkasnije u roku od tri dana od podnošenja prigovora
Odgovor se daje kao: mišljenje ili obavještenje o suštini i obimu konkretnog pacijentovog prava
Ako je direktor Ustanove ili Zaštitnik svojim posredovanjem ispravio konstatovanu grešku ili propust, i time spriječio štetne posljedice ili ugrožavanje prava pacijenata – to se obrazlaže u odgovoru na prigovor
Pacijent nezadovoljan odgovorom na prigovor, može se obratiti Zdravstveno-sanitarnojinspekciji.
Rosa Čukić Ćorović, dr pharm Zaštitinica prava pacijenata ZUACG „Montefarm“ rosa.cukic.corovic@montefarm.co.me montefarmcg@t-com.me